การตรวจสอบของกรมธนารักษ์ของ Internal Revenue Service ได้เปิดเผยว่าหน่วยงานหนึ่งประสบปัญหาจากการตัดงบประมาณและพยายามดิ้นรนในการอัปเดตเทคโนโลยีเพื่อช่วยเหลือผู้เสียภาษีจำนวนมากขึ้นการตรวจสอบตามฤดูกาลที่ดำเนินการโดย Treasury Inspector General สำหรับการบริหารภาษีติดตามกิจกรรมของ IRS ระหว่างวันที่ 1 มกราคมถึง 3 มีนาคม มีการคืนภาษี 63 ล้านรายการ เพิ่มขึ้น 4.7 เปอร์เซ็นต์จากปีที่แล้ว และประมาณครึ่งหนึ่งของผลตอบแทนที่คาดไว้ในปีนี้
ปัญหารวมถึงเวลารอนาน ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง และจุดบกพร่องในระบบไอทีทั้งเก่าและใหม่
การค้นพบนี้สอดคล้องกับความคาดหวังของ IRS เจ้าหน้าที่ของ TIGTA กล่าว และสะท้อนถึงการลดงบประมาณ 300 ล้านดอลลาร์ และลดพนักงานลง 3,600 คน ฝ่ายบริหารของโอบามาได้ขอให้เพิ่มเงินทุนของหน่วยงาน 21 เปอร์เซ็นต์ในปีหน้าเพื่อช่วยในกระบวนการปรับปรุงให้ทันสมัย
Cloud Exchange 2023 ของ Federal News Network: ค้นพบวิธีที่หน่วยงานต่างๆ ทั่วทั้งรัฐบาลใช้ระบบคลาวด์เพื่อพลิกโฉมบริการภาครัฐ ตั้งแต่องค์กรไปจนถึงปลายทางในงาน 3 วันนี้ ลงทะเบียนวันนี้!
Colleen Kelley ประธาน National Treasury Employees Union เพิ่งสังเกตว่า 93 เปอร์เซ็นต์ของรายได้ของรัฐบาลกลางดำเนินการโดย IRS
“เห็นได้ชัดว่าการให้เงินสนับสนุนแก่ IRS อย่างเพียงพอถือเป็นการลงทุนสำหรับประเทศของเรา ไม่ใช่ค่าใช้จ่าย” เธอกล่าว
ปัญหาเกี่ยวกับเทคโนโลยีจากการยื่นแบบแสดงรายการภาษี 63 ล้านรายการ
ในช่วงเวลานั้น 57 ล้านรายการถูกยื่นทางอิเล็กทรอนิกส์ รายงานระบุ IRS กำลังดำเนินการย้ายบันทึกจากระบบ e-filing แบบเก่าไปยังระบบ Modernized e-File (MeF) ใหม่ เมื่อต้นปีนี้ การคืนเงินจำนวนมากล่าช้าเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับตัวกรองในระบบ MeF ที่ใช้ในการระบุตัวตนที่ฉ้อฉล ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว แต่ TIGTA วางแผนการตรวจสอบโดยเน้นเฉพาะที่ประสิทธิภาพของระบบใหม่ในปลายปีนี้
Doug Shulman กรรมาธิการ IRS กล่าวที่ National Press Club เมื่อสัปดาห์ที่แล้วกล่าวว่าในขณะที่ IRS ครั้งหนึ่งเคยเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยี แต่ปัจจุบันมีพนักงานเพียงไม่กี่คนที่เข้าใจระบบที่ล้าสมัย
“เรามีชุดระบบที่สัมพันธ์กันซับซ้อนมากซึ่งพัฒนาต่อยอดจากระบบเหล่านั้น เมื่อคุณพยายามคลายการรวมกลุ่มทั้งหมด มันทำให้งานยากยิ่งขึ้น” ชุลแมนกล่าว
เวลารอนาน พนักงานลดลงอันเป็นผลมาจากข้อจำกัดด้านงบประมาณ IRS ได้ลดชั่วโมงและเจ้าหน้าที่เฉพาะที่ศูนย์ช่วยเหลือแบบวอล์กอิน นอกจากนี้ การตรวจสอบพบว่าเวลาปิดรับเร็วขึ้นเพื่อหลีกเลี่ยงการทำงานล่วงเวลา และผู้เสียภาษีไม่สามารถกำหนดเวลาการนัดหมายได้อีกต่อไป แต่จะได้รับความช่วยเหลือแบบ “มาก่อนได้ก่อน” เท่านั้น สิ่งนี้นำไปสู่การรอนานขึ้นสำหรับผู้เสียภาษีพนักงานและชั่วโมงที่ลดลงที่ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ยังทำให้เวลารอโทรศัพท์เพิ่มขึ้น ส่งผลให้ “ระดับการบริการ” ประสบความสำเร็จถึง 66 เปอร์เซ็นต์ นั่นหมายถึงหนึ่งในสามของผู้เสียภาษีที่พยายามพูดคุยกับใครบางคนไม่ว่าจะได้ยินข้อความไม่ว่างหรือวางสายก่อนที่จะเชื่อมต่อ IRS ไม่ได้รับคะแนนระดับการบริการที่สูงกว่าร้อยละ 80 ตั้งแต่ปี 2550
Credit : สล็อตเว็บตรง
